Al enkele jaren ben ik de tevreden gebruiker van een Nespresso koffiemachine. Zo eentje met de kleine koffie cups, niet die grotere, platte exemplaren.
Tot enkele maanden terug kon je alleen capsules (of cups zoals ik ze noem) van Nespresso krijgen, maar nu bestaan er ook cups van andere merken waaronder Douwe Egberts.
Omdat mijn Nespresso voorraad op was en ik wel eens wou testen of de “namaak” even goed is, kocht ik enkele doosjes Douwe Egberts en ging ik aan de slag.
Conclusie: stick with the real deal. De smaken van Douwe Egberts zijn niet slecht, maar persoonlijk vind ik ze niet zo goed als de Nespresso varianten. Een ander probleem is de kwaliteit van de capsules: bij Nespresso zijn die van een aluminium (of toch iets wat er op lijkt) en heb ik nooit problemen.
Die van Douwe Egberts zijn gemaakt uit transparante plastic en dat is duidelijk minderwaardig. Af en toe blijft er eentje steken en valt het dus niet in het afvalbakje bij het openen van de machine om een nieuwe capsule in te voeren.
Een ander nadeel is dat de koffie veel trager doorloopt. Eerst dacht ik dat er kalk of iets dergelijks in mijn machine zat, maar dat kan eigenlijk niet… het leidingswater wordt onthard en ik heb voor de zekerheid al eens een Nespresso ontkalkingsset gebruikt.
Als ik nadien een Nespresso capsule gebruik, gaat alles trouwens prima. Ik vermoed dat de plastic minder goed geperforeerd wordt dan de aluminium capsules van Nespresso…
Met andere woorden: de “echte” capsules zijn zowel op vlak van smaak (subjectief natuurlijk) als op vlak van kwaliteit (objectief getest) superieur. Ja, de cups van Douwe Egberts zijn goedkoper, maar niet zo veel goedkoper dat je er de nadelen wil bijnemen.
Tag: Koffie
Iedereen die koffie drinkt, kent ongetwijfeld Nespresso. De laatste jaren hebben ze zich sterk geprofileerd met hun koffiemachines met capsules of pads. Een beetje zoals Senseo, maar dan lekkerder ;-).
Sinds vorig jaar ben ik zelf ook de gelukkige eigenaar van een Nespresso machine: een exemplaar van Magimix, in de chrome afwerking omdat die zo mooi past bij de rest van de keukentoestellen. Geen “fancy” exemplaar met stoomfunctie, meerdere koppenfunctie, melkhouder,… niets van dat. Gewoon simpel. Een grote tas of een kleine tas, één per keer.
Koffie smaakt maar half zo lekker als je het uit een onaangepaste kop drinkt en dus heb ik via de Nespresso Club grote en kleine kopjes gekocht: Citiz Lungo en Citiz Espresso. Ze zien er een beetje anders uit, zonder “oortje”. Het zijn kleine glaasjes, dubbelwandig om te voorkomen dat je je vingers verbrandt.
Die kopjes zijn de max. Zeer handig en ook erg mooi. Maar sinds kort had ik een probleem. Omdat die kopjes met de hand gemaakt (geblazen) worden, zit er onderaan een miniscuul putje in die kopjes. Dat putje was het gaatje langswaar de maker de lucht inbracht. Echter, bij sommige van mijn kopjes sluipt hier bij het afwassen (zowel machinaal als manueel) water in, waardoor er water in de dubbele wand zit dat er zéér moeilijk uit te krijgen is…
Een mailtje naar de Nespresso Club (lidmaatschap is gratis voor iedereen die hun producten heeft) en daags nadien kreeg ik al antwoord met de vraag hoeveel kopjes hier het slachtoffer van waren, of ik eventueel een foto kon doorsturen en natuurlijk ook welgemeende excuses voor het ongemak.
Wegens too much to do in too little time, heb ik die foto’s pas eergisteren doorgemaild. Gisterenvoormiddag kreeg ik een telefoontje van de klantendienst van de Nespresso Club. Het was Fatima die mij belde om hun in de eerste plaats nogmaals te excuseren voor het ongemak, maar ook om mij te zeggen dat ze al mijn Citiz kopjes gaan vervangen met nieuwe exemplaren! Het is te zeggen, ze sturen mij evenveel nieuwe kopjes als dat ik er gekocht heb.
Gisterenavond kwam ik thuis en zag ik dat de koerierdienst al was langsgeweest met mijn nieuwe kopjes! Ik was spijtig genoeg niet thuis en aangezien ik vandaag ook niet thuis zou zijn, komen ze maandag opnieuw langs.
Dit verhaal om vanuit mijn ervaring weer te geven hoe goed de klantendienst van Nespresso wel niet is! Dit is service van de bovenste plank en ik kan daar als klant alleen maar blij mee zijn. Ja, de koffie is iets duurder dan andere alternatieven. Maar de service is uitmuntend, je kan online en telefonisch 24/7 bij hen terecht voor problemen of bestellingen, ze leveren aan huis of via Kiala (inbegrepen in de prijs) en zowel de koffie als de kopjes zijn zo mooi verpakt dat je zou denken dat ze bij Apple in de leer geweest zijn ;-).
Problemen kom je bij elk merk en elke fabrikant of leverancier tegen. Het is hoe ze ermee omgaan wat bepaald of ze je hardverdiende centen waard zijn. Voor Nespresso is dit een luide “ZEKER WETEN” en een dikke pluim op hun hoed.
Bedankt Nespresso!
Een tevreden klant die nog heel lang klant zal blijven.
Gisteren stond er een pakketje van Doggybites (beter gekend als het bedrijf achter Adhese/Enchante, dat instaat voor o.a. de reclame die u rechts op dit blog kan aanschouwen) klaar op de keukentafel. Ik had geen mailtjes gekregen rond een of andere actie, testgroep,… noem maar op, dus ik had geen flauw idee over wat er in het toch wel zware doosje zou kunnen zitten.
Met de nieuwsgierigheid dat een kind tentoonstelt als Sinterklaas langsgeweest is, ging de doos aan een razend tempo open. Groot was de verbazing toen ik twee leuke kopjes vond en enkele pakjes koffie van Nescafé. Naast al dat moois en lekkers zat er ook een klein boekje in de doos met uitleg over een nieuwe wedstrijd / campagne die Nescafe op poten stelt: ontwerp je eigen kopje en maak kans op VIP tickets voor culturele events. De hoofdprijs zijn twee vliegtuigtickets met bestemming en data naar keuze notabene, een serieus mooie prijs denk ik dan. Met andere woorden, rep u naar hun site en speel mee, per slot van rekening hebt u niets te verliezen en veel te winnen ;-).
En de koffiesmaken die ze in de doos gestoken hebben? Wel, op dit moment staat er een tasje op mij te wachten… zodra ik een paar smaken heb mogen ervaren hoort u er meer over.
Merci Doggybites, merci Nescafe. En santé!
Deze week goede voornemens waargemaakt en sinds gisteren drink ik 1.5-2 liter water per dag. Niet alleen goed om wat overtollig gewicht kwijt te spelen, maar sowieso ook erg gezond voor de organen denk ik zo. Tot nu toe gaat het goed, ik drink mijn “volume” namelijk in flesjes van een halve liter en dan gaat dat beter dan wanneer er zo een mastodont van 2 liter voor uw neus staat. Psychologisch, I know… maar het werkt wel.
Ondertussen ook de inname van koffie naar nul aan het brengen, want koffie dehydrateert en gaat dus de werking van het water tegen. Thuis drink ik zelden of nooit koffie hoor, maar op het werk is er zo een koffiemachine om de 30m en daar kan je dan espresso, gewone koffie, cappuccino,… uithalen en aangezien dat helemaal gratis is, is dat dus een automatisme om elke keer je er voorbij komt een koffie’tje te tappen.
En als we nu nog al dat bovenstaande combineren met een beetje gezonder eten en eventueel zelfs sporten (zodra het weer beter is begin ik terug te lopen), dan komt er dit jaar iets in huis van die goede voornemens.
Duimt u mee?
Recente Comments